Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026


Bij Woodcustoms gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken wanneer je onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:
BV Wood Customs Rosseel
Hogendaledreef 8
8020 Oostkamp, België
Ondernemingsnummer: BE 0664.920.746
E-mail: info@woodcustomsrosseel.be
Website: https://woodcustoms.be

Voor vragen over dit privacybeleid of je persoonsgegevens kun je ons via bovenstaand e-mailadres bereiken.

 

2. Welke gegevens verwerken we?

Wanneer je contact met ons opneemt

Als je ons een e-mail stuurt, verwerken we je e-mailadres en de informatie die je zelf met ons deelt. Dat kunnen bijvoorbeeld je naam, telefoonnummer, bedrijfsgegevens, projectinformatie en eventuele bijlagen zijn. Onze website heeft geen contactformulier, klantenaccount, webshop of inschrijving voor een nieuwsbrief.

Wanneer je onze website bezoekt

Afhankelijk van je cookievoorkeuren kunnen we gegevens verwerken over je bezoek, zoals bezochte pagina’s, interacties met de website en informatie over je browser en apparaat. Onze website gebruikt Google Analytics en ingesloten YouTube-video’s. Meer informatie over de bijbehorende cookies en gegevensverwerking vind je in ons cookiebeleid.

Technische gegevens

De hostingprovider kan technische gegevens verwerken om de website beschikbaar en veilig te houden, zoals IP-adressen, tijdstippen van bezoeken en foutmeldingen.

 

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
  • Je vragen beantwoorden en met je communiceren.
  • Je project bespreken en een offerte voorbereiden.
  • Een overeenkomst voorbereiden en uitvoeren wanneer je klant wordt.
  • Onze website laten functioneren, onderhouden en beveiligen.
  • Met jouw toestemming het gebruik van onze website analyseren en YouTube-video’s tonen.
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen wanneer die van toepassing zijn.
We gebruiken contactgegevens uit aanvragen niet voor nieuwsbrieven of andere marketing.

 

4. Op welke rechtsgrond verwerken we je gegevens?

De rechtsgrond hangt af van het doel:

Voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst

Wanneer je een offerte aanvraagt of een opdracht aan ons geeft, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je aanvraag te behandelen of de overeenkomst uit te voeren.

Gerechtvaardigd belang

Voor algemene correspondentie en de beveiliging van onze website kunnen we ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang om onze werking te organiseren, vragen te beantwoorden en misbruik te voorkomen. Daarbij houden we rekening met jouw rechten en belangen.

Toestemming

Voor niet-noodzakelijke cookies en de bijbehorende verwerking via Google Analytics en YouTube vragen we vooraf je toestemming. Je kunt die toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen. Dat heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wettelijke verplichting

Wanneer wettelijke administratieve of boekhoudkundige verplichtingen van toepassing zijn, verwerken we de gegevens die daarvoor nodig zijn. Je kiest zelf welke informatie je met ons deelt. Zonder de nodige contact- of projectgegevens kunnen we je vraag mogelijk niet beantwoorden of geen offerte opmaken.

5. Met wie delen we je gegevens?

Binnen Woodcustoms hebben de personen die aanvragen behandelen toegang tot de betrokken mailbox.
Daarnaast maken we gebruik van externe dienstverleners:
  • Microsoft 365 voor het ontvangen, bewaren en beantwoorden van e-mails.
  • Onze hostingprovider en technische websitebeheerder, voor zover toegang nodig is voor hosting, onderhoud en ondersteuning.
  • Google, voor Google Analytics en YouTube, afhankelijk van jouw toestemming.
Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, moeten daarvoor de nodige afspraken over gegevensbescherming gelden. We kunnen gegevens ook doorgeven wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
We verkopen je persoonsgegevens niet.

6. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?

Het gebruik van internationale dienstverleners zoals Microsoft en Google kan verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte met zich meebrengen.

 

7. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze worden verwerkt.
Voor correspondentie beoordelen we onder meer of je aanvraag nog loopt, of er een opdracht uit is voortgekomen en of de informatie nog nodig is voor de verdere opvolging of eventuele geschillen.
Als je klant wordt, kunnen voor bepaalde gegevens wettelijke bewaartermijnen gelden, bijvoorbeeld voor facturen en boekhoudkundige documenten.
De bewaartermijnen van cookies vind je in het cookiebeleid.

 

8. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De toegang tot gegevens hoort beperkt te blijven tot personen die ze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

 

9. Welke rechten heb je?

Afhankelijk van de verwerking en de wettelijke voorwaarden heb je het recht om:
  • Je persoonsgegevens in te kijken en een kopie te ontvangen.
  • Onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren.
  • Je gegevens te laten verwijderen.
  • De verwerking van je gegevens te laten beperken.
  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
  • Gegevens die je zelf hebt verstrekt in een overdraagbaar formaat te ontvangen, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
  • Je toestemming op elk moment in te trekken als de verwerking daarop is gebaseerd.
Je kunt een verzoek sturen naar info@woodcustomsrosseel.be. Als we redelijke twijfel hebben over je identiteit, kunnen we aanvullende informatie vragen om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen.
We antwoorden in principe binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren we je binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvoor.

 

10. Waar kun je een klacht indienen?

Heb je vragen of opmerkingen over hoe we je gegevens verwerken? Neem gerust contact met ons op.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Je hoeft niet eerst contact met ons op te nemen om dat recht uit te oefenen.

 

11. Cookies en externe diensten

Onze website gebruikt cookies en externe diensten, waaronder Google Analytics en YouTube.
In ons afzonderlijke cookiebeleid lees je welke cookies worden gebruikt, waarvoor ze dienen, hoelang ze worden bewaard en hoe je je voorkeuren kunt aanpassen.
 

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De meest recente versie vind je op deze pagina. Bovenaan staat wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.